Politica di Rimborso

Presso stampidaforno.com desideriamo che ogni cliente viva un’esperienza d’acquisto serena e soddisfacente. Per questo motivo, abbiamo predisposto la presente politica di rimborso in conformità con la normativa vigente in materia di contratti a distanza, al fine di garantire massima trasparenza e tutela nei confronti di chi sceglie i nostri prodotti.

Diritto di recesso

In qualità di consumatore, l’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza essere tenuto a specificarne il motivo. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine previsto dalla legge, decorrente dal momento in cui il cliente entra in possesso fisico dei beni ordinati.

Per esercitare tale diritto, è sufficiente comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata attraverso i canali indicati sul sito. La comunicazione può essere effettuata tramite gli strumenti messi a disposizione nell’apposita sezione del nostro sito, oppure mediante una dichiarazione redatta in forma libera. Ci impegniamo a confermare la ricezione della richiesta di recesso tempestivamente.

Condizioni per il reso

Affinché il recesso possa essere validamente esercitato, il prodotto oggetto di restituzione deve trovarsi in condizioni tali da poter essere nuovamente commercializzato. In particolare, il bene deve essere:

• integro e non utilizzato;
• completo di tutti i suoi accessori;
• custodito nell’imballo originale, il quale deve risultare a sua volta integro e non danneggiato.

Il prodotto deve essere restituito con cura, preferibilmente imballato in una scatola aggiuntiva che protegga l’imballo originale durante il trasporto. Si raccomanda di conservare tutta la documentazione e gli eventuali sigilli originali, in quanto la loro assenza potrebbe compromettere la corretta valutazione del reso.

È importante sottolineare che il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione. Qualora il prodotto restituito presenti segni di deterioramento o di utilizzo che vadano oltre la normale manipolazione necessaria per accertarne la natura e il funzionamento, il valore del rimborso potrebbe essere ridotto proporzionalmente alla diminuzione del valore del bene. In caso di danni significativi, il rimborso potrebbe non essere integrale.

Modalità di restituzione

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, forniremo al cliente tutte le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto. La merce dovrà essere rispedita seguendo le istruzioni che verranno comunicate, utilizzando il corriere o il metodo di spedizione indicato.

Si raccomanda di conservare la prova dell’avvenuta spedizione, poiché la responsabilità del trasporto e dell’integrità del bene durante il viaggio di ritorno è a carico del cliente fino al momento del ricevimento da parte nostra. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, potremmo non essere in grado di procedere con il rimborso.

Tempistiche e modalità del rimborso

A seguito del ricevimento del prodotto restituito e della verifica della sussistenza di tutte le condizioni richieste per il recesso, provvederemo ad attivare la procedura di rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l’acquisto originale, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso riguarderà l’intero importo corrisposto per il prodotto acquistato. Ci impegniamo a completare la procedura di rimborso entro i termini previsti dalla legge, decorrenti dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.

Eccezioni e limitazioni

Il diritto di recesso non può essere esercitato in alcune specifiche ipotesi previste dalla legge. Tra queste rientrano, a titolo esemplificativo, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nonché i beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente. In tali casi, il recesso non potrà essere accolto.

Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti o non sia conforme a quanto ordinato, il cliente ha diritto alla sostituzione del bene con altro integro delle medesime caratteristiche. In alternativa, qualora la sostituzione non fosse possibile o non fosse gradita, si potrà procedere al rimborso integrale.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, è necessario contattarci tempestivamente, fornendo una descrizione dettagliata del problema riscontrato e, possibilmente, documentazione fotografica a supporto. Valuteremo ogni segnalazione con la massima attenzione e proporremo la soluzione più idonea al caso concreto.

Garanzia di trasparenza

La presente politica di rimborso è redatta nel pieno rispetto del Codice del Consumo e delle normative europee in materia di protezione dei consumatori. Essa non pregiudica in alcun modo i diritti legali del consumatore, che rimangono integralmente tutelati.

Per qualsiasi domanda relativa al recesso, alla restituzione dei prodotti o al rimborso, i clienti possono fare riferimento alle sezioni di contatto presenti sul sito stampidaforno.com. Il nostro team è a disposizione per fornire chiarimenti e assistenza in ogni fase del processo.